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发布日期：2025-04-20 07:25    点击次数：131

3月14日，2025年湖南省3·15外洋浮滥者职权日新闻发布会在长沙召开。湖南省市集监督照看局党组布告、局长，省浮滥者职权保护委员会常务副主任钱俊君先容了2024年全省浮滥者职权保护责任情况。

湖南昨年为浮滥者补助经济亏蚀9487.49万元

2024年湖南共受理浮滥者投诉、举报和有计划49.58万件，如期办结率达99.48%，为浮滥者补助经济亏蚀9487.49万元，有劲地保护了浮滥者的正当职权。

积极实施“双号并行”，配置12345政务劳动热线与12315平台信息分享、业务协同机制，热线话务接通率超95%，普及了浮滥纠纷科罚率和舒心率。组织开展12315浮滥投诉信息公示，配置浮滥投诉公示“红黑榜”，鼓吹投诉信息“应公示尽公示”，全省在12315平台公示浮滥投诉信息23.59万条，公示率达98.85%。强化浮滥纠纷多元化解机制，全省共发展浮滥纠纷在线科罚（ODR）企业4947家，较上年增长19.70%，ODR企业开展先行妥协18416件，同比增长52.22%，有劲促进了浮滥纠纷“妥协在企业，化解在泉源”。切实发扬“诉转案”王法威慑，围绕重心难点问题，完善“诉转案”相接机制，加大查办力度，全年办理 “诉转案”778件，重拳打击浮滥侵权步履。

在浮滥维权方面，湖南开展“铁拳”“双打”“打传规直”以及错误告白、计量器用等专项王法手脚，严查侵略市集顺次、侵害群众利益步履，办了案件2.37 万件，案值6.41 亿元。加强民生价费监管治理，出合了系列民生收费战略文献，开展水电气、农资、讲明、医疗等边界违法收费专项搜检，罚没清退 1.65亿元。加强收集市集监管治理，出台了直播营销行径边界处所性标准，开展收集市集监管促发展保安全专项手脚，排查收集缠绵主体78.93 万家，处置造孽陈迹6763条。加雄壮米、肉成品性量安全等专项整治，完成食物安全抽检监测 22.57 万批次，检出分歧格样品 8408批次，处置率100%。

食物、讲明培训劳动、餐饮住宿劳动等投诉量靠前

发布会上，湖南省市集监督照看局党组副布告、副局长冯海燕发布2024年湖南省浮滥投诉举报情况。

2024年，全省市集监管部门共受理浮滥者投诉、举报和有计划495812件，其中，投诉338694件，举报138218件，如期办结率99.48%。其中，投诉量最大的是食物。从投诉情况看：12315平台共接收浮滥者投诉338694件，其中商品类投诉226266件，劳动类投诉112428件。投诉量居前五的分离是：食物、讲明培训劳动、餐饮住宿劳动、服装鞋帽、文化文娱体育劳动。

从举报情况看：12315平台共接收浮滥者举报138218件，核查举报136874件，如期核查率98.70%，罚没金额389.94万元。举报量居前五的分离是：告白造孽步履、不方正竞争步履、侵害浮滥者职权步履、食物安全造孽步履、居品性量造孽步履。

省市集监督照看局浮滥者职权保护处处长黄晓岚向记者先容，2025年，湖南市集监管部门将以浮滥提振开释浮滥需求，开展优化浮滥环境三年手脚，全面拓展一批坦然浮滥新场景，为浮滥者栽培更多的坦然浮滥门店，配置健全错误由退货机制，鼓吹我省浮滥环境的络续优化。

在监管方面，将真切开展“防守浮滥”专项手脚，严厉打击假冒伪劣，错误宣传，浮滥诈骗等造孽步履。加大对直播带货、预支卡浮滥、食物安全、讲明培训等重心浮滥边界问题治理力度，实时曝光典型案例。还将初始《湖南省浮滥者职权保护条例》改良的责任，筑牢法治保险防地。

重拳出击，向直播带货乱象说“不”

发布会上露馅，本年湖南市集监管部门将重拳出击，向直播带货乱象说“不”。

省市集监督照看局收集来去监督照看处处长李改示意，将加强直播电商边界的专项监测责任，行使大数据、AI等时刻实时持取涉嫌造孽违法陈迹，重心打击错误宣传、刷单炒信、价钱诈骗等步履。同期，督促压实直播平台主体牵累，条目其对入驻商家、商品天赋审核及售后劳动进行全经由管控。

市集监管部门将会同网信、公安等部门开展“清明”等专项手脚，对造孽违法主播和机构实施连合惩责，探索配置“黑名单”轨制并向社会公示。对屡教不改的缠绵者，照章接受限流、封号等圭表，酿成震慑效应。

潇湘晨报记者李姝开云体育

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